Seus dados e privacidadeCopiar link desta seção

Exportar dadosCopiar link desta seção

• Os dados da sua conta: em Configurações → Perfil, clique em Baixar meus dados. Você recebe um arquivo com seu nome, e-mail, perfil e as organizações de que participa.
• Todos os dados da organização: o proprietário vai em Configurações → Organização e clica em Exportar dados. Em alguns minutos chega um e-mail com o link para baixar um arquivo ZIP com contatos, conversas e mensagens, pedidos, produtos, campanhas, automações, configurações e faturas. Fotos, áudios e documentos vêm como links. O link vale 7 dias.
• Só os contatos: na página Contatos, use Exportar para baixar uma planilha.

O arquivo da organização tem dados pessoais dos seus clientes: guarde-o com cuidado.

Excluir dadosCopiar link desta seção

• Um contato: ao excluir, as conversas, as mensagens e os arquivos dele são apagados. Contatos com pedidos não podem ser excluídos, porque os pedidos são registros financeiros.
• A organização: em Configurações → Organização, o proprietário pode excluí-la. Antes, emitimos a fatura final. Depois, todos os dados e arquivos são apagados.
• Sua conta: saia de todas as organizações e exclua a conta. Seus dados e sua foto de perfil são apagados.

Por quanto tempo guardamosCopiar link desta seção

Os dados ficam enquanto a organização ou a conta existir. Alguns duram menos: detalhes de cliques em links de campanha (90 dias), cópias de eventos de webhooks (30 dias), linhas com erro de importações (30 dias) e arquivos de exportação (7 dias). Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Pedidos dos seus clientesCopiar link desta seção

Para os dados dos seus clientes, a sua loja é a responsável (controladora) e o Vamo trata esses dados em seu nome. Se um cliente pedir acesso ou exclusão dos dados, use a exportação ou a exclusão do contato. Dúvidas: oi@vamobot.com.